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全面質量管理實戰訓練(TQM)

【時間地點】 2016年10月21-22日 廣州
【培訓講師】 凌棟梁
【參加對象】 管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管,車間主任、班組長、企業研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等
【參加費用】 ¥3680元/人 (資料費、午餐費、專家演講費);住宿統一安排,費用自理;
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipgjxo.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:全面質量管理培訓,TQM培訓,質量管理培訓,品質管理培訓

全面質量管理實戰訓練(TQM)(凌棟梁)課程介紹:

培訓背景:
沒有質量,就沒有企業的明天!
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上, 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業高管入獄。
全球最大的汽車企業,以精益生產而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失!
質量作為企業未來競爭的決戰場,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:
如何開展TQM,對產品和服務實施有效的管理;如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意,這是每個企業都必須應對的挑戰與任務!
本課程“全面質量管理實戰訓練”,將幫助學員學會TQM推動過程,以全員參與質量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控,提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段,最終實現 “零缺陷、感動客戶”的企業目標。

針對采購人員采購談判與成本管理中的困惑,特推出“采購成本控制、削減與談判技巧”課程培訓,專門為因成本管理及采購談判而頭疼的采購人員設置,擁有眾多成本降低成功經驗及談判經驗的優秀講師將帶領您共同探索成本降低之道,并幫助你認識自己獨有的談判風格,并從心態上和行為上提高你的談判能力和成本分析能力!

培訓收益:
 ◇ 全員認識在3C年代如何進行質量競爭,樹立正確的質量管理的理念
 ◇ 理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標;
 ◇ 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
 ◇ 掌握源流品質管理的管理要點
 ◇ 掌握現場品質管理的要點
 ◇ 通過標桿企業的案例,幫助管理人員掌握推行方法
 ◇ 課程中穿插企業案例、圖片及范本文件

課程大綱  :
第一單元 全面質量管理概述

 ◇ 優秀企業家的質量名言及解讀
 ◇ 海爾和三星的質量管理案例
 ◇ 質量的定義
 ◇ 如何提升顧客滿意度的研討
 ◇ 質量KANO模型
 ◇ 質量管理發展史
 ◇ 全面質量管理的定義
 ◇ “三全”原則的理解
 ◇ 全面質量管理的范圍
 ◇ 為何需要推行全面質量管理
 ◇ 全面質量管理推行戰略計劃

第二單元 設計過程質量管理
 ◇ 新產品開發的5個階段
 ◇ 什么是設計質量
 ◇ 設計質量管理的理解
 ◇ 設計質量管理常用工具介紹
 ◇ 質量功能展開QFD介紹
 ◇ 正交試驗設計介紹
 ◇ 田口設計介紹
 ◇ 練習:質量功能展開QFD

第三單元 制造過程質量管理
 ◇ 制造過程的理解
 ◇ 現場質量管控方法
 ◇ “三檢”原則
 ◇ 現場5S的實施
 ◇ 現場質量異常處理流程
 ◇ 5Why分析法
 ◇ 標準化活動實施
 ◇ 練習:5Why分析法

第四單元 全面質量管理的持續改善活動及方法
 ◇ 常見持續改善活動介紹
 ◇ QCC活動簡介
      QCC活動推行步驟
      PDCA十步法介紹
      優秀QCC案例分享
 ◇ 六西格瑪改善活動簡介
      六西格瑪推行步驟
      DMAIC法介紹
      典型六西格瑪案例分享
 ◇ 提案改善方式簡介
      提案改善的定義
      提案改善常見推行步驟
      優秀提案改善分享

第五單元 全面質量管理實施常用工具
 ◇ 檢查表應用及練習
 ◇ 柏拉圖分析
      柏拉圖的起源
      柏拉圖分析步驟
      柏拉圖常見錯誤
      柏拉圖案例練習
 ◇ 直方圖分析
      直方圖的作用
      直方圖制作步驟
      不同類型直方圖的解讀
 ◇ 魚骨圖分析
      魚骨圖的定義
      魚骨圖的制作步驟
      魚骨圖分析常見錯誤
      根本原因的理解
      魚骨圖練習
 ◇ 散點圖應用及練習
 ◇ 層別法應用及練習
 ◇ 趨勢圖應用及練習
 ◇ 課程總結與回顧

講師介紹:凌棟梁老師

教育及資格認證:
韓國三星集團黑帶資格認證;中國質量協會注冊六西格瑪黑帶

工作經歷及專長:
曾任東莞三星SDI技術工程師,生產主管,六西格瑪黑帶;曾任海爾集團精益六西格瑪專職黑帶;曾任富士康科技集團MIPBG事業群六西格瑪推進主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長制造業六西格瑪項目的輔導及管理,擅長的課題有:新舊QC七大工具、問題分析與解決、質量工具專題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

培訓客戶及培訓風格:
凌老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的咨詢輔導,其中包括:貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機、海爾特種冰箱/海爾空調;北京海信/湖州海信;吳江南玻;上海貝爾;北京艾尼克斯電子;富士康科技集團MIPBG事業群;東莞三星視界有限公司;廣州阿雷斯提汽車配件有限公司;貴州長征開關……
凌老師的培訓結構簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富,深受客戶好評。


培訓課綱 課綱下載


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