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職業素養全面提升與高級商務禮儀

【時間地點】 2010年8月21-22日  深圳
【培訓講師】 金正昆
【參加對象】 管理、行政、商務人員;
【參加費用】 ¥2800元/人 (含授課費、資料費、會務費)
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipgjxo.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:職業素養全面提升與高級商務禮儀培訓

職業素養全面提升與高級商務禮儀(金正昆)課程介紹:

● 課程目的:
提升企業成員個人素質、修養,塑造企業新形象,幫助企業在服務致勝的時代開創商務禮儀服務先河,實現企業的自我超越,贏得市場;

● 授課風格:詼諧幽默、引人入勝;全面系統,極強的實用性。

● 參考大綱:
一、基本理念
二、什么是禮儀

 *  禮儀的要旨
 *  什么是商務服務禮儀
 *  商務服務儀禮的基本理念
 *  情景演練
 *  商務服務禮儀的基本內容
 *  商務服務禮儀的功能
 *  待客三聲
 *  文明五句
 *  熱情三到
 *  電話服務
 *  來客迎送
三、商務服務人員形象設計
 *  什么是形象
 *  什么是形象設計
 *  形象設計的必要性
 *  商務服務人員男性女性形象設計
 *  名牌選用
 *  著裝禮儀
 *  化妝禮儀
 *  儀表修飾
四、商務服務人員溝通技巧
 *  交談禮儀
 *  電話與手機
 *  禮品選用與禮儀
 *  宴會禮儀
 *  應對禮儀
 *  接待與拜訪禮儀
 *  工作崗位上的應對
 *  與客人溝通的技巧
 *  應對客人的三種情況
 *  正確應對客人的操作
 *  正確應對客人的規則
 *  重要場合公關應酬

● 專家簡介:金正昆
中國禮儀教授第一人
權威的國際商務禮儀專家
外交部禮賓司禮儀顧問
中國人民大學國際關系學院外交學系主任
中國人民大學教授,資深禮儀專家,是近年來活躍在人際溝通與社交禮儀講臺上的知名學者。
擅長領域:
    職業素養 人力資源 廣告與公關
  主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。
工作經歷:
    2001年兼任人大國際關系學院禮儀與公關中心主任;
  2000年任人大國際關系學院外交學系主任;
  1998年任人大國際政治外交學教研室副主任;
  1995年任教于人大國際政治系國際傳播教研室;
  1989年任教于人大國際政治教研室。
  曾多次在中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺、北京人民廣播電臺等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。
  已出版專著、教材12部,發表文章近百篇,共350多萬字,F為中國人民大學公共關系學院外交學系教授,并在中國人民公安大學等多所院校任兼職教授。
教育背景:從1984年到1988年,畢業于中國人民大學國際政治系專業
所獲榮譽:
    中國人民大學第二屆“十大教學標兵”;
  中國人民大學教學成果一等獎;
  北京市社科成果二等獎。
著作:著作有《現代交際禮儀》、《涉外禮儀教程》、《公共關系教程》、《現代外交學概論》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《公關禮儀》、《社交禮儀》、《外事禮儀》、《國際禮儀》、《公司禮儀》、《公務員禮儀》《涉外交際禮儀》、《公務員禮儀培訓教程》等20多部。


培訓課綱 課綱下載


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