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杰出跟單員-認證班

【時間地點】 2010年11月20-21日 上海
【培訓講師】 李廣泰
【參加對象】 企業的跟單、業務、采購、生管人等專職人員,以及廠長、總監、經理等干部,熱衷跟單工作的其他人員,尤其適合制造型企業的業務副總帶領骨干人員集體參會。如在課后能及時召開內部研討會議,針對現狀進行分析、對策,對于提升跟單水平,提高運作效率,促進客戶滿意等,都會收到很好的效果。
【參加費用】 ¥2280元/人 (含資料費、午餐費、專家演講費、稅、茶點);住宿統一安排,費用自理;
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipgjxo.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:杰出跟單員-認證班培訓

杰出跟單員-認證班(李廣泰)課程介紹:

● 課程背景:
    市場變得越來越殘酷、浮躁!交期短,品種多,批量小,同質化,價格下滑,成本上升,品質嚴格,訂單易變,客戶挑剔,拖欠貨款,貿易保護,產權紛爭等,都成了企業必須要面對的堡壘。而且隨著市場的發展,運作過程中需要一大批高素質的訂單執行人員的來滿足客戶需求,跟單員則成了完成這一使命不可或缺的專業人才。
    由于跟單工作涉及面廣,對企業運作影響比較大,所以,這個工作應該交給那些具有資質的人員來完成。本課程講述了跟單員工作的本質內涵,并針對疑難問題,結合典型案例,有的放矢地進行培訓,旨在打造合格、過硬的跟單人員。通過考試獲得認證。使您理解精髓,掌握方法,汲取經驗,積聚知識,是跟單員認證培訓和經理人職業化訓練的首選課程。

● 課程收益:
 ◇ 理解跟單的內涵、對象和任務,掌握跟單管理的必備技能;
 ◇ 掌握跟單方法,提升訂單接收、評審、發放、跟蹤和完成的能力;
 ◇ 確保人員具有必要的資質,掌握高效跟單的原則、特點和技法;
 ◇ 運用專業職能,有效交流、溝通,解決訂單問題,協調處理各種運作事務;
 ◇ 理順部門關系,掌握產量、品質、交期和成本四大要素的協調處理能力;
 ◇ 有效管理客戶、供應商與企業的關系,提高供應鏈的整體素質。

● 課程特色:
   風格是深入淺出,集知識性、趣味性與活潑性與一起。形式包括:講授、圖示、多媒體教學、 對話、互動、案例、客戶代表分享等。講師根據在世界五百強企業咨詢和授課的經驗,有的放矢地解答學員的提問和日常工作中的疑難問題。

● 相關認證(可選)
資格證書費:¥800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)
備注:1. 凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<高級跟單員>>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/雇主認可/官方網上查詢);
2.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片;
3.課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員;

● 課程大綱:
 ◇ 跟單員工作定位

   · 跟單員定義,角色定位、工作核心、職責、組織、任務、業績、使命
   · 跟單工作特性,邊緣性、知識性、廣泛性、機密性、敬業為本
   · 跟單員資格,內部資格管理,行業內的四種形象代表
   · 認證的原則,跟單員考試、證書、資質、效用
   · 跟單模式,跟單流程,五項工作原則
   · 實施跨部門跟單的要訣,打造跟單執行力
   · 跟單的主要對象,跟什么?三大要素
   · 如何面對四種人和另類
   · 有效克服八大怪象
   · 跟單員業績考核,考核表、方法、激勵措施
   · 游戲:哈佛的管理法則
 ◇ 跟單員處理訂單的能力
   · 優質單、急單、變單,訂單清單,窗口、輸出與輸入的訂單
   · 標準訂單格式,沒差錯接收客戶的正式訂單
   · 協議、合同、客戶要求,評審與輸出
   · 要不要插單?插單原則、方法
   · 如何管理P/O、Lot
   · 與訂單關聯的法規,原產地政策、產品認證 、通關政策
   · JIT、VMI
   · 跟單工作展開流程
   · 案例:如何防止“鏟單”
 ◇ 生產型工廠跟單技能
   · 計劃決定執行,4M1E要素、程序、制度、企業文化
   · APQP、新產品跟蹤管理,產品技術指標、圖紙、文件、零件規格書
   · PMC,如何制定生產計劃,有效性
   · 如何督促物料到位,控制生產進度
   · 各階段品質控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗
   · 首件,產量,效率,生產節拍,日報、統計分析,生產數據
   · 如何協調處理生產異常問題
   · PSI,產供銷失調的癥狀、原因與對策
   · 兩種決定的比較
   · 案例:WM如何管理供貨工廠
 ◇ 貿易型企業跟單技能
   · 接收客戶正式訂單,信用證
   · 接單渠道,接單技巧,接單的五大要素和五大步驟
   · 三種樣板管理,簽板、首件認可、確認
   · 工廠物料的需求計劃,生產計劃安排,跟進生產實施
   · 供應商管理,開發、策劃、控制、跟進、改善,送貨、驗收、接納、退貨、返補
   · 外協作、外包方管理,發貨前的準備工作
   · 完成后的統計分析
   · 貿易陷阱,延遲交期處理,緊急質量事故處理,快速響應、反應
   · 案例:差之毫厘,失之千里
 ◇ 跟單工作禮儀
   · 禮儀規則,禮儀的作用,有禮與有理
   · 相由心生,特殊而重要的禮儀
   · 不同國家、地域的禮儀差異
 ◇ 客戶關系管理
   · 客戶的角色,定位客戶、服務和滿足顧客
   · 客戶關系表現形式,平均客齡
   · 客戶審核工廠的流程、對策,改善和預防措施
   · 開拓客戶的渠道,如何幫客戶賺錢
   · 贏得客戶忠誠的方法
   · 合作愉快是基礎
   · 亮點,留下值得懷念的背影
   · 客戶的心是企業最大的資源
   · 案例:滿意度一分錢不值
 ◇ 跟單工作策略
   · 抓住主線,以不變應萬變,舉一反三
   · 透過細節,掌握信息,杜絕虛假、死角
   · 寫一份有價值的報告,簡潔而有效
   · 善用開會解決問題,必要的會議,有會有議
   · 識別并鎖定異常
   · 規范化與格式化的工作有助于跟單
   · 看板與目視管理,公開透明的管理法則
   · 工作目標與目的,不要“為人作嫁”
   · 責任是猴子,善待工作,善待自己
   · 三三制、管理制衡、危機意識、自主管理,不同級別關系管理的策略
   · 案例:數碼思維模式的《業務通報》
 ◇ 跟單工作工具
   · 管理工具的妙用,跟單的八大工具
   · PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA
   · 過程、程序、規范化、標準化、效率公式
   · 新老QC七大手法,5Why、6S、CAR、8D
 ◇ 跟單工作能力提升培養
   · 溝通能力,說話的分量,組織結構圖,匯報與指揮,越權管理
   · 與顧客溝通的技巧
   · 判斷能力,經常保持九個危機意識
   · 評價能力,五項工作評鑒
   · 實戰能力,五種勇氣,五種習慣,五個要求
   · 承受能力,練就心理素質
 ◇ 經典案例分析
 ◇ 互動,自由問答

   · 主要工作任務
   · 遇到的問題
   · 老的方式
   · 檢討原因
   · 跟單方法—提醒
   · 改善后的方式,改善效果
 ◇ 互動,自由問答
 ◇ 書籍贈送

凡參加人員均贈送由李老師編著的《杰出跟單員》或《接單與跟單實操細節》工作專著書籍一本。

● 講師介紹:李廣泰
    李老師《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單員培訓實戰專家,高級跟單員培訓認證講師.粵港臺企業管理研究中心理事長,工學碩士,高級工程師,清華大學深圳研究院MBA,先后在美、日、韓資外企,臺港獨資企業從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生產副總等職務,在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗,尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實干型制造企業管理方法和體系。
    李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產制造與管理經驗,進行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《杰出跟單員》、《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001:2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現場管控》、《倉儲與物料管控》等書籍,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業的實際需要,在全國各地成功舉辦了百多場講座,授課人數達到萬多人次,并為數百家企業提供過管理咨詢和顧問服務。


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