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一線班組長實戰訓練營

【時間地點】 2008年8月16-17日 深圳名蘭苑酒店
【培訓講師】 周老師
【參加對象】 一線管理者、儲備干部、新上任的現場管理者、優秀員工、生產主管、品質部門人員、對此課程感興趣的各同仁
【參加費用】 ¥2000元/人 (含培訓費、講義費、午餐、茶水費、稅費、證書費)認證費用:500元/人(不參加認證考試的學員無須交納此費用)
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipgjxo.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:一線班組長實戰訓練營培訓

一線班組長實戰訓練營(周老師)課程介紹:

● 認證說明:
1、需要證書的學員,請準備1張一寸的彩色照片,及身份證號碼;
2、凡希望參加認證的學員,在培訓結束后參加認證考試并合格者,頒發“香港培訓認證中心國際職業資格認證中心《國際注冊生產管理師(班組長方向)》職業資格證書。
3、國際認證/全球通行/雇主認可/聯網查詢。
4、課程結束10日內快遞給學員。

● 課程背景
對于很多的班組長來講,從優秀的技術工人走向基層管理崗位,很多時候不得不面對:
1、上級罵、下屬怨,生產現場一天忙的腳朝天,現場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我,員工有情緒找我,效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人,做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套,他做另外一套,他覺得他的方法還比你好,怎么個教法?
5、生產線變化頻繁,會這個,不會那個,人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦?
6、大錯不犯,小錯不斷,員工老是違反紀律,怎么讓員工改正?
7、表現不好,說他幾句,表面應承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受主管的意見?
8、發生問題,主管總是最后一個知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作?
9、我們基層主管既決定不了員工薪水,也決定不了公司環境,怎么激勵手下這些人?
10、一天到晚都在處理問題,可是很多時候還是頭痛醫頭,腳痛醫腳,怎么辦?
11、員工流失,而企業無好的對策,班組長要人排拉,也無法湊齊人手……
重點解決班組長8大問題:
1、不知道為什么要管好人才能做好品質
2、自己下面的員工或自己做錯了事,當主管問起來只知道說不知道、忘記了、抱歉等,除了自己頂替責任外沒有解決實際的問題。
3、新人入部門后,將新人交給一個老員工直接帶,也不確認這個老員工可不可以教好,新人接受能力怎樣,最后導致新人學習時間延長。
4、對自己每天所需做的事情處模糊狀態,未做好規劃,做事情不分主次。
5、交接班時白班轉交給晚班的事情,到最后,白、晚班人員都未確認最后結果是否OK,導致到后來老板記起來才知道沒做或沒做好。
6、斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件,5S概念意識不清晰等。
7、沒有成本意識。
8、今天出貨1000,到最后關頭才知道原來測試站的良率一直都不可能達到出貨的良率!

● 培訓目標
1、將人員可以影響到生產效率,生產效率又可影響到品質這一系列概念的灌輸,最終提高品質。
2、清楚自己的角色與責任,知道哪些是自己做的,哪些是自己不該做的,更快地提升自己。
3、有效的教導方法,更有效率的培育新人,縮短新人實操訓練的時間,節省人力成本。
4、有效的管理自己的時間,分清事項的主次,首次完成最重要緊急事項。
5、對自己所負責的事項有習慣性的追蹤、確認,更好的完成每一件事情。
6、正確理解5S對生產的作用,減少人為loss,提高品質。
7、發現細節,有效節省成本的意識與概念,更好地利用和節省資源。
8、看數據了解生產,并針對此改善生產方法,提高生產效率。
 
● 培訓收益
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系,產生一致性的共識。
3、透過現場工作技巧的學習,將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現行的作業融合,更進一步學習如何做好現場管理與持續改善,發揮更大的生產及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道,做為一個成功的班組長,他所需要具備哪些專業的技能?在工作中,該如何去從事今后的管理工作?掌握班組長應具備的管理技能與技巧。
 
● 課程大綱:
第一天 (09:30-17:00)
第一講 班組長角色認知教育

1)不同人心目中的班組長形象(互動)
2)基層干部在企業中的地位和作用
3)基層管理者的素質要求
4)管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協調、控制
5)班組長的工作任務
6)班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎?為什么?
怎樣的班組長才算是一個好的班組長??
第二講 班組長應有的日常管理要求
1)執行意識
2)顧客意識
3)成本意識
4)問題意識
5)改進意識
6)團隊意識
第三講 信息溝通與協調現場管理
1)溝通技能 
◇ 溝通的過程
◇ 溝通的方向
◇ 信息傳遞方式
◇ 溝通的功能
◇ 影響溝通的因素:
◇ 溝通中常存在的問題:
◇ 溝通技能測試(測試題)
◇ 溝通中的9個致命過失
◇ 理想的溝通境界
2)溝通游戲  
3)人際關系技能
◇ 人際關系的重要性
◇ 建立良好人際關系的原則
◇ 如何處理好與上級的關系
◇ 如何處理好與下屬的關系
◇ 如何處理好與同級班組的關系  
 
第二天(09:30-17:00)
第一天分享與回顧
第四講 時間管理

1)時間的認識
2)時間管理的重要性
◇ 游戲互動
◇ 游戲感悟
3)時間管理技能
◇ 時間管理三部曲:
◇ 時間診斷與分析:
◇ 如何組織時間
◇ 浪費時間的原因:
◇ 確定優先順序:
4)時間管理的處理原則           
◇ 時間管理的四象限法
◇ 如何處理ABCD四類事務         
◇ 時間管理的80/20法則
5)如何提高日常工作效率
◇ 制定時間管理計劃 
◇ 如何有效授權,預防拖延
◇ 文件資料的存放處理
◇ 如何有效處理電話通訊     
◇ 改變個人浪費時間習慣,強化個人效率
6)建設高效率的管理團隊           
◇ 明確的目標
◇ 周詳的計劃
◇ 善用時間,進行日常管理
第五講 會議管理
1)  會議理論觀
◇ 開會的目的
◇ 何時才需要開會
◇ ——會議能解決什么,不能解決什么?
2)會議效率不高的原因剖析及解決方案
◇ 會議效率低下的原因及解決方案
◇ 高效會議的特征
◇ ——案例分享:企業如何開會
3)開會前的準備工作
4)會議主持人的會議管理技巧
5) 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬:會議中問題解決
6)會后問題的追溯與執行
——會議演練,高級效會議模擬演練
精彩會議漫畫分享(醒目的、清晰的展現了會議的管理)
案例分析(20種現場管理中出現的問題的處理方法)
第六講 怎樣教導新進員工?
1)員工培訓實施
培訓的目的:
◇ 班組培訓的項目
◇ 基本技能培訓
◇ 多能工培訓
◇ 繼任者培訓:
◇ 為什么有些人不愿意培訓繼任者?
2)員工激勵
3)OJT推行實戰技法
◇ 管理人員與OJT
◇ OJT的基本原則
◇ 各個階層別OJT的要點
◇ 不同能力別OJT的要點
◇ OJT的實施及實施要點
第七講 班組長講師訓練  -----培養“種子”學員
◇ 培訓的概念
◇ 講師的角色與職責
◇ 講師應掌握的基本技能
◇ 四種溝通風格
◇ 解剖培訓的七大步驟
◇ 怎樣做一個成功的講授者
◇ 活化簡報技巧
◇ 專業演講技巧
◇ 現場演練
課程總結 回顧
 
● 培訓老師
講師介紹: 周老師
一.管理經歷:

工學學歷、管理學學歷
工程碩士
注冊職業培訓師
注冊管理咨詢師
IRCA注冊主任審核員(質量、環境)
04年師從美國質量管理學會過程改進分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師學習CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師
CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師
多次被評為華南最有影響力的實戰派現場管理專家
具有系統的管理理論知識(結構)和豐富的企業管理實踐經驗。曾在大型國際上市企業擔任總經理助理,并先后在深圳幾家大型中外合資企業(集團)從事中、高層管理工作,服務過的行業涉及制造業和服務業,熟知各種類型企業運作模式,能夠指導企業有效地改善和提高管理績效,尤其對企業現場管理、系統規范化(標準化)管理、體系管理、創新管理、過程改進、績效管理等系統有深刻地研究和成功地實踐。
二.咨詢和培訓特點:
從事顧問行業近6年,積累了豐富的實踐經驗,形成了自已的咨詢風格:關注顧客需求,為顧客提供有針對性的解決方案;注重與各層管理人員的溝通,為管理者提供全新的管理思維和模式;注重實效,以結果為原則;關注過程,以過程為實現績效的手段。
三.主要講授課程:
1、ISO9001:2000內審員資格培訓、ISO/TS16949:2002內審員資格培訓
2、《中階主管管理實務》課程訓、《基層主管管理實務》課程訓練
3、《多種少量訂貨式生產方式之生產管理與物料管理實務》
4、《新產品質量初期策劃項目管理》課程訓練
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)應用培訓等
7、流程優化和過程改進培訓
8、CMMI能力成熟度模型培訓
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準培訓
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓
11、現場管理實務系列培訓(5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等)
12、QCC品管圈推行實務培訓
四.主要輔導項目:    
1、CMMI能力成熟度模型(過程改進)項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準項目
3、汽車供應鏈ISO/TS16949技術規范項目
4、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)應用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優化和過程改進項目、企業規范化管理系統改善項目
8、現場管理實務系列(5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等)項目
五.培訓/咨詢客戶(部分):
貿聯集團康聯精密、香港萬輝集團松輝化工、龍易國際、凱晉帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州廣進汽車電子、APM進榮精密五金、新林光電、深圳信義汽車玻璃、廈門金龍汽車、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪電子、深圳兄弟亞洲、科威標識、冠坤電子、偉易達、飛毛腿電池、標帆集團、晟銘電子、深圳匯鴻塑料五金、廣東鑫林管道、、安徽視訊通、盈時利五金、深圳大學反光材料廠、深圳晶宮裝飾工程公司、廣州杰威迅電子、長沙金悅科技、深圳先鋒智騰機械、翡翠滕器、深圳美奇公司、臺育鞋廠、博羅五金、冠德科技、深圳天和雙力機械、深圳青蘋果服飾、廣州旺旺集團、科立達機械、深圳水務集團開天源公司、深圳怡寶純潔水、深圳富士康、樂庭電線中國惠州公司、恒波集團、廣州科諾、深圳沃其豐科技北京分公司、中博科創、南方博客等


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