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職場360°高效溝通

【時間地點】 2016年9月23日  深圳
【培訓講師】 趙晉
【參加對象】 各職能部門經理/主管、業務骨干員工等
【參加費用】 ¥2200元/人 (培訓費、結業證書、發票、午餐)
【會務組織】 森濤培訓網(www.ipgjxo.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:職場能力提升培訓,高效溝通培訓,溝通技巧培訓

職場360°高效溝通(趙晉)課程介紹:

課程背景
    職場溝通障礙帶給我們哪些困惑?
    組織中上通為什么常常下不達?為什么組織溝通中常有難以發現卻常常阻礙組織正常運轉的障礙?
    職場中,為什么我們常常和周圍人發生沖突?為什么領導不理解我們?下屬為什么防范我們?個別部門為什么總是畫地為牢?對內部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙?如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。

課程目的
    通過不同情境下的工作案例分析,了解溝通的真正含義,發現溝通的障礙,以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現,了解不同的對象、不同的場合,不同的工作情境下更加有效的溝通方式,并通過情景發現、角色扮演、小組討論等方式,身體力行學習到的方法,讓學員在最短時間內,學習演練最有效的溝通技能。

課程內容:
第一講  溝通是在做什么

1.1經典案例分析
1.1.1什么是溝通
1.1.2溝通的目的
1.2發現與反思

第二講  發現內部溝通的障礙
2.1內部溝通經典案例分析
2.2內部溝通的障礙
2.2.1對策:組織內明確
2.2.2明確溝通的幾種模式
2.3發現與反思

第三講  高效溝通的要素
3.1高效溝通的基礎:讀心
3.2有效溝通
3.2.1傾聽練習
3.2.2提問練習
3.2.3確認練習
3.2.4表達練習
3.3發現與反思

第四講  上下級溝通的特點與方法
4.1影響領導——與上級溝通
4.1.1與上司溝通的障礙
4.1.2與上司溝通的幾個技巧
4.1.3實訓:工作匯報
4.2發布指令與有效實施——與下屬溝通之道
4.2.1與下屬溝通的障礙
4.2.2改善與下屬溝通的方法
4.3發現與反思

第五講   跨部門溝通
5.1他們都是內部客戶——跨部門溝通
5.1.1跨部門溝通的意義和方式
5.1.2跨部門溝通的障礙和原則
5.1.3經理之間溝通的障礙
5.1.4經理之間溝通的方式
5.2跨部門溝通要點
5.2.1尊重和欣賞
5.2.2換位思考
5.2.3知己知彼
5.2.4有效的跨部門會議
5.3發現與反思

第六講  沖突中的溝通
6.1退守化解法
6.2弱化差異法
6.3感情交流法
6.4拖延分化法
6.5重建目標法
6.6發現與反思

培訓講師:趙晉
機構任職:

教育部職業核心能力認證辦公室核心專家,《職業溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家;
英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家;
中國太平洋經濟合作委員會(PECC)人力資源委員會委員;
IBM中國公司員工EAP服務計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業心態》課程指定講師
聯想集團員工EAP服務計劃《職業心態》《職場逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務《職場情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國公司EAP服務《管理博弈與心理共建》課程指定講師

教育背景:師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發展心理學研究生;
曾從事工作:8年專職教師、7年政府工作經歷、10年企業管理工作;
課程模塊:
心理心態模塊:職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業心態與職場發展、駕馭職場明規則與潛規則、職場發展心理資本。
其它專業成績:
策劃組織《首屆中國企業產權交易論壇》,列入中國產權交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯策劃組織《感動社區》系列社區演出活動,任活動總策劃、總導演 。
中國兒童藝術學會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演。
深圳電臺898教育節目顧問、常任嘉賓;深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區少年》、《秘密往事》編。ㄖ唬
主講課程:
《管理中的心理博弈與心理共建》
《管理心理學》
《心理學在員工關系管理中的應用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《職場360高效溝通》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《暢通無阻跨部門溝通》
《“智慧人生”工作生活的平衡之道》
《情緒壓力管理之從壓力到動力的情緒轉化》
《魅力女性心理塑造》

曾培訓師資之部分機構(以時間為序):
西南大學、深圳大學、哈工大深圳研究生院、廣東省就業培訓學院、深圳城市學院、深圳職業學院、咸陽師范學院、廣州交通技師學院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學院、常州職業學院、北京金融職業學校、廣東輕工職業技術學院、河南質量工程學院、貴陽職業學院、江蘇食品學院、浙江水利學院、四川師范大學、山東淄博職業學院、連云港財經高等職業學院、武漢警官學院、江蘇泰州師范、無錫機電學院等。
曾服務培訓之部分機構(以時間為序):
上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設銀行廣西分行、南方電網集團、寧波銀行深圳分行、金融聯結算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯想集團、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業深圳公司、香港第一創業集團、安防制造(中國)有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區、南區各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等。
民企——中國人才熱線、季候風服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數字視頻技術公司、中國專業人才網等
政府及相關機構——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經理學院、深圳勞動局就業服務中心、深圳社保局、北京西城區組織部培訓中心、西藏林芝地區赴深干部培訓等。
大型活動——中國創業創新大賽、第26屆世界大學生運動會。

學員評價(部份):
1.了解博弈的真實意義和在工作中的應用,從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式。
--廣州交通中心 陳平
2.什么是多贏,怎么樣才能達到多贏?心里只能意會,很難言傳。
---佛山市合創盈科房產開發有限公司 朱梅花
3.案例非常的的實用,很受啟發。
---達爾嘉(廣州)標識設備有限公司  陸R
4.理解博弈的定義,了解心理學,學會從別人的角度想問題。
---佛山北江迪龍減速機有限公司  霍S
5.這個老師講的好,非常實用。以前我也聽過其他老師講,很忽悠,自己都沒吃透,給我們這些老職場講,沒有什么價值。而且老師專門為我們IBM備課,講的都是我們工作中面對的時機情況,我個人非常感謝老師的精心準備,我們IBM 的人都應該聽聽。
---東方經理(IBM昆明公司總經理)
6.今天的課和談話讓我很受益,我覺得這個課程適合所有人,家屬一起來聽更好,讓大家都知道不要老以性格為借口,心理調控是每個人都應該學習的一門功課。心理健康是生活質量的一個必要前提。
---任順平(南方電網辦公室主任)
7.也許因為是女性,以前我遇見問題時難免被情緒和好惡引導,通過學習,我學會了在分析問題的前提下提出對策,應用這種方法,發現能非常有效地解決情緒化問題,特別受益。今天的學習來的人沒有預計的多,我知道各部門經理擔心影響工作,我要給總部匯報,以后這種學習一定要好好組織,錯過真的太可惜了。
---吳國華(百度廣州公司HR)
8.我們以往在工作中其實已經自覺不自覺地運用了很多有效的方法,但是沒有總結,在這里會用,在那里就不一定會用。有很多高端課程也讓我們學到很多前沿理論,但與工作結合的路徑在哪里還是找不到。這次學習我了解到其實很多方法道理是相同的、有規律的,解決任何問題都可以采用一些基本的方法,有一些簡易公式,我覺得啟發特別大。
---李江衛(四川瑞云集團董事局執行董事
9.我以前上學都沒學過這些知識,在美國讀研究生也沒開設這方面的課程,這些知識對我來說太有用了,特別有指導意義,而且老師重點闡述的的三人行必有我師,原來重點不僅僅是學習和接納,還在于覺察,對我特別有啟發。
---姚瀚(IBM重慶公司)


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